Support

Das Support Abonnement ermöglicht die Nutzung unsere Enterprise Support Dienstleistung und ist eine optimale Ergänzung zum dem Produkte Support des Software Herstellers

 

 

Silber

Gold

Platin

Supportzeit (Central European Time Zone)

Service Fenster

Mo-Fr
08.00 - 16.00
(ohne nationale Feiertage)

Mo-Fr
07.00 - 17.00
(ohne nationale Feiertage)

Mo-Fr
06.00-18.00
(ohne nationale Feiertage)

Reaktionszeit

6h

4h

2h

Support Kanal

Email

x

x

x

Ticket System

x

x

x

Telefon

x

x

x

Remote Access

x

x

x

Support Leistung

Anzahl Supportanfragen
pro Support Periode

10

15

20

Unterstützte Produkte

Unterstützte
Software Produkte

GroundWork Monitor Enterprise
Elastic Stack

Paket Preis

Preis für
1 Jahr Support

CHF 7,500

CHF 9,750

CHF 15,000

Die Preise sind Nettopreise ohne MwST und pro Jahr.