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Business Services

Eine Entwicklung der RealStuff Informatik für GroundWork Monitor Enterprise.

Einzelne Services/Events lassen sich zu einem Business Service zusammenfassen. Business Services können wiederum als Objekte für weitere Business Services propagiert werden. So lässt sich ein Hierarchiebaum der Service Abhägigkeiten erstellen.

Business Service Berechnung ->
Thresholds, Essential Service und Nagios Status Kategorien.

Business Services ->
Weiterverarbeitung in den SLAs, Visualisierung im StatusViewer, in Dashboards oder als Reporting Objekt.








 

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Service Level Agreement

Eine Entwicklung der RealStuff Informatik für GroundWork Monitor Enterprise.

Mit dieser Funktion können beliebig viele SLAs berechnet und erstellt werden.

Ein Vertrag besteht aus -> 
Kundeninformationen, des gemessenen Service in der Regel ein Business Service (BSM) und den SLA Spezifikationen.

Eine SLA enthält -> 
Spezifische Regeln, Kalender mit lokalen Feiertagen und der Operation Zeit (z.B. 6-18h / Mon-Fri).

Die Ereignisverarbeitung erlaubt es Ereignisse zu klassifizieren und zu dokumentieren. Ebenfalls ist es möglich fehlende Ereignisse nachträglich manuell hinzuzufügen.

Event Klassifikationen -> Ignore, Info, Full, Partial, Scheduled, Unscheduled.

Event Dokumentation -> Reason, Solution and Impact.

Event Erfassung -> Start- und Endzeit, Status, Meldung, Klassifikation, Grund, Lösung, Auswirkung und für welche SLAs dieses manuelle Event gelten soll.









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Views-Reports

Visualisierung

Eine Entwicklung der RealStuff Informatik für GroundWork Monitor Enterprise.

Mit dieser Funktion können beliebig viele Dashboards für SLA relevante und/oder für Status Ansichten erstellt werden.

SLA Elemente sind -> Tacho, Pie chart, Timetable, Log list, Downtime bar, Report table und Timeline.

Status Element sind -> Status (Host, Hostgroup, Service, Servicegroup, Customgroup), Service-Liste mit Filterfunktion.

Grafische Element sind -> Text, Box und Image

 

 

 

 

 

 

ps

Die Funktion Publish Status ermöglicht es den Status von Services extern zu publizieren.

Exportformate sind -> JSON, HTML, JS
Exportmethoden sind -> SSH, FTP, Local

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