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Business Services

Eine Entwicklung der RealStuff Informatik für GroundWork Monitor Enterprise.

Einzelne Services/Events lassen sich zu einem Business Service zusammenfassen. Business Services können wiederum als Objekte für weitere Business Services propagiert werden. So lässt sich ein Hierarchiebaum der Service Abhägigkeiten erstellen.

Business Service Berechnung ->
Thresholds, Essential Service und Nagios Status Kategorien.

Business Services ->
Weiterverarbeitung in den SLAs, Visualisierung im StatusViewer, in Dashboards oder als Reporting Objekt.








 

Produkte Portfolio

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Service Level Agreement

A development of RealStuff Informatik for GroundWork Monitor Enterprise

With this function, SLAs can be mapped and calculated. Any number of SLA contracts can be managed.

A contract consists of -> 
Customer information, the measured service usually a Business Service (BSM) and the SLA specification.

A SLA contains -> 
Specific Rules, Calendar with Bank Holidays and an Operation Time (eg 6-18h / Mon-Fri).

The event processing enables events to be classified and described, as well as missing events to be recorded later.

Event Classification -> Ignore, Info, Full, Partial, Scheduled, Unscheduled.

Event Documantation -> Reason, Solution and Impact.

Event capture -> start and end time, status, text message, classification, reason, solution, impact and for which SLAs this event should apply.









Product portfolio

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Views-Reports

Visualisierung

Eine Entwicklung der RealStuff Informatik für GroundWork Monitor Enterprise.

Mit dieser Funktion können beliebig viele Dashboards für SLA relevante und/oder für Status Ansichten erstellt werden.

SLA Elemente sind -> Tacho, Pie chart, Timetable, Log list, Downtime bar, Report table und Timeline.

Status Element sind -> Status (Host, Hostgroup, Service, Servicegroup, Customgroup), Service-Liste mit Filterfunktion.

Grafische Element sind -> Text, Box und Image

 

 

 

 

 

 

ps

Die Funktion Publish Status ermöglicht es den Status von Services extern zu publizieren.

Exportformate sind -> JSON, HTML, JS
Exportmethoden sind -> SSH, FTP, Local

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