Ein zuverlässiges End-to-End-Monitoring liefert Unternehmen zu jedem Zeitpunkt einen vollständigen Überblick über die Verfügbarkeit und Performance der Services und Applikationen aus Sicht des Endanwenders.

Damit ergeben sich folgende Vorteile:

- Vermeidet SLA-Verletzungen und Vertragsstrafen
- Erhöht die Anwenderzufriedenheit und -produktivität
- Transformiert die subjektive Wahrnehmung in objektive Kennzahlen

Service Level Monitoring
Ein Abgleich der per End to End Monitoring erhobenen objektiven Daten zur Verfügbarkeit und Performance der IT Services mit den in Service Level Objectives definierten Kennzahlen gibt Aufschluss über die Einhaltung oder Verletzung vertraglich vereinbarter Service-Level-Agreements. Servicekunden dient End to End Monitoring als Instrument zur Qualitätssicherung, das die Leistungen von Outsourcern oder Serviceprovidern validiert.

Begriffe / Abgrenzungen:
Real User Measurement, End-to-Ent Monitoring, Synthetische Transaktion, Real User Monitoring, End User Experience haben im Prinzip alle den gleichen Fokus, nämlich die Anwendungsüberwachung.

Real User Measurement ist oftmals Teil eines End to End Monitorings. Zu diesem passiven Web Monitoring gesellt sich des Weiteren das aktive Web Monitoring in Form von Robotertechnologie (auch als Synthetische Transaktion bezeichnet), sowie unterschiedlichem Komponenten-Monitoring (Server, Datenbanken, virtuelle Systeme, Netzwerke etc.).

Real User Monitoring oder auch End User Experience betrachtet neben den reinen Performance Messungen auch das Anwenderverhalten und es kann im Fehlerfall eine Fehleranalyse ohne Interaktion mit dem Anwender durchgeführt werden.

Kompetenzen:
- Aufsetzen und Konfiguration der End to End Monitoringtools  Selenium und eValid
- Integration von Robotern basierend auf eValid und Selenium ins GroundWork Monitoring
- SLA Auswertungen mit GroundWork anhand der End to End Monitoring Resultate

Mit den Produkten "Nagios Check-Scripte", Selenium, eValid,  E2E-Roboter (Windows und Linux) und GroundWork sowie unserem Know How und unseren Dienstleistungen setzen Sie auf's richtige Pferd.


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